Mentions légales

Grain de Sable

135, rue clémenceau
22370 Pléneuf Val André
France

Numéro de téléphone : 0610185384

Adresse e-mail : slygds@hotmail.fr
 

Dénomination sociale : Grain de Sable
Forme juridique : EURL
Capital social : 8000.00€

RCS :435479093
N° TVA intracommunautaire : FR82434479093

Directeur de la publication : Eric Long

Hébergeur : www.wix.fr

 

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Tel:+33 296 630 728
ou envoyez-nous un courriel à :
slygds@hotmail.

Modalités de livraison


Nous utilisons les services de LAPOSTE Colissimo pour l’expédition et la livraison de vos commandes.
Les tarifs et les délais de livraison varient selon le poids de vos articles et le pays de destination lié à
votre adresse de livraison, que vous renseignez au moment de votre commande.


Pour vous permettre d'avoir une visibilité directe des frais de port sur votre commande, vous avez la possibilité d'estimer
les frais de livraison dans votre panier, via la fonctionnalité "Estimer".


Suite à votre confirmation de commande, votre colis sera préparé et expédié dans les deux jours ouvrables suivants.
En période de soldes ou de promotions, les délais d'expédition pourront être rallongés.


Vous recevrez un email vous informant de l'expédition de votre colis. Le statut de votre commande est visible à tout moment sur votre compte,


dans la page "Historique de vos commandes" et vous pourrez également y retrouver le numéro de suivi de votre colis pour suivre son acheminement.


Les colis sont remis contre signature à l’adresse de livraison indiquée sur votre confirmation de commande. En cas d’absence,
le livreur laisse un avis de passage vous invitant à prendre rendez-vous pour une livraison à une date ultérieure, remet votre colis en attente en bureau de poste ou dans un point relais, ou peut également déposer votre colis au gardien ou à un voisin.

Les colis en attente en bureau de poste ou relais pickup le sont pour une durée moyenne de 10 à 15 jours.
Dans le cas où vous n'avez pas pu récupérer votre colis à temps, il nous sera renvoyé.
Nous reviendrons vers vous à réception de votre colis à l'entrepôt, afin de trouver ensemble une solution.
Voici les différents transporteurs à qui nous confions vos colis :

 

 

Satisfait ou remboursé
Si un produit ne vous convient pas (problème de taille, de couleur ou de forme), vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant l'envoi dans son emballage d'origine.
Nous nous engageons à vous le rembourser si le produit n'a pas été porté ou abimé.
Les frais de retour vous sont offert en France Métropolitaine uniquement et dans la limite d'un retour par commande.


Expédition Rapide
En semaine, toutes les commandes (en stock) passées avant 10 heures (et payées par carte bancaire ou Paypal) sont envoyées le jour même ou les 2 jours ouvrés suivant.
La Poste s’engage ensuite à les livrer chez vous en 24 ou 48h en France métropolitaine (selon le mode de livraison choisi).

FAQ

Conditions générales de vente

1. Domaine d’application

Les CGV ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.

Un "consommateur" est défini comme " toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole". Un "professionnel" est défini comme "toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel".

2. Partenaires contractuels et conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec odile chaussures.

Conformément aux dispositions du code civil sur la conclusion des contrats en ligne, après avoir visualisé le détail de votre commande, et en particulier son prix total, vous aurez la possibilité d´en corriger d’éventuelles erreurs. Ensuite, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande et de reconnaître votre obligation de paiement.

3. Langue(s) contractuelle(s) et enregistrement du texte du contrat

La/Les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat est/sont : français

5. Paiement

En principe, les moyens de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique :

Carte de crédit.


Lors de la passation de la commande, vous nous transmettez les informations relatives à votre carte de crédit. Après confirmation de votre qualité de détenteur légitime de la carte, l’opération de paiement est automatiquement effectuée et votre carte est débitée.

6. Réserve de propriété

Nous demeurons propriétaires de la marchandise jusqu’à son paiement intégral.

7. Garanties et conformité

Le droit en matière de garanties légales s’applique.

Garantie légale de conformité :

La garantie légale de conformité est prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. 
Au titre de la garantie légale de conformité nous sommes tenus de répondre des défauts de conformité du bien vendu présents lors de la délivrance dans les conditions de l’article L.217-4 du Code de la consommation. Cependant, nous ne sommes pas tenus par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant si nous ne les connaissons pas.

Lorsque le consommateur agit au titre de la garantie légale de conformité:

  • il bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

  • il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du Code de la consommation.

Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens acquis d´occasion pour lesquels vaut un délai de 6 mois.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie légale contre les vices cachés :

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Au titre de la garantie légale des vices cachés nous sommes tenus de répondre des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquises ou en aurait donné un prix moindre s’il les avait connus. Dans cette hypothèse, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

Vous trouverez sur la boutique en ligne, pour chaque produit une fiche d’informations spécifique ainsi que des informations relatives aux garanties supplémentaires spécifiques éventuellement applicables au produit.

8. Règlement des litiges

La Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse. La plateforme permet aux consommateurs de résoudre leurs litiges. Pour régler les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou pour déterminer si une telle relation contractuelle existe réellement, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un service de médiation pour les litiges de consommation. Le service compétent est Grain de Sable 135, rue Clémenceau, Pléneuf Val André, France, www.graindesablevalandre.biz

Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant ce service.

La Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme permet aux consommateurs de résoudre leurs litiges. Pour régler les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou pour déterminer si une telle relation contractuelle existe réellement, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un service de médiation pour les litiges de consommation. Le service compétent est Grain de sable 135, rue Clémenceau 22370 Pléneuf Val André  France. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant ce service.

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